🚚 سياسة الشحن
1. النطاق:
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات المادية التي يتم شراؤها من خلال متجرنا الإلكتروني. لا تشمل هذه السياسة المنتجات الرقمية مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت.
2. وقت الشحن:
يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. وتتراوح مدة التوصيل المعتادة بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع الجغرافي.
3. رسوم الشحن:
يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع استنادًا إلى الوزن، الحجم، والموقع.
4. مناطق الشحن:
نقوم بالشحن إلى مناطق محددة. إذا لم تكن منطقتك متاحة عند الدفع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@pacioli.co.
5. التتبع:
سيتم إرسال رقم تتبع عند شحن طلبك لتتمكن من متابعة حالة التوصيل.
📦 سياسة التوصيل
1. المنتجات الرقمية (الدورات التدريبية):
يتم تفعيل الوصول إلى الدورة مباشرة بعد الدفع، وستصلك رسالة إلكترونية تحتوي على بيانات الدخول الخاصة بك.
2. المنتجات المادية:
يتم توصيل الطلبات عبر شركات شحن موثوقة. وسيتم عرض المدة التقديرية للتوصيل أثناء عملية الشراء.
3. حالات فشل التوصيل:
في حال فشل التوصيل، سيقوم مزود الخدمة بمحاولة الاتصال بك. وقد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
4. المسؤولية:
تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل بمجرد تسليمه إلى العنوان المحدد.
💳 سياسة الاسترداد
1. الدورات التدريبية (المنتجات الرقمية):
نعتذر، لا يمكن استرداد المبلغ بعد تفعيل الوصول إلى الدورة، باستثناء الحالات التي يكون فيها خلل تقني أو عدم القدرة على الوصول للمحتوى.
2. المنتجات المادية:
نقبل طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من استلام المنتج، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع.
3. خطوات الاسترداد:
للتقديم على استرداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
info@pacioli.co مع رقم الطلب. سيتم مراجعة الطلب وتحويل المبلغ (في حال الموافقة) خلال
7 إلى 14 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
4. المنتجات غير القابلة للاسترداد:
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
❌ سياسة الإلغاء
1. الدورات التدريبية:
يمكن إلغاء الطلب فقط قبل تفعيل الوصول للدورة. بعد إرسال بيانات الدخول، لا يمكن إلغاء الاشتراك أو استرداد المبلغ.
2. المنتجات المادية:
يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من الشراء. لا يمكن إلغاء الطلب بعد الشحن.
3. كيفية الإلغاء:
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
info@pacioli.co مع تفاصيل الطلب في حال الرغبة بالإلغاء.
🔒 سياسة الخصوصية
1. المعلومات التي نجمعها:
نقوم بجمع الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عناوين الشحن والفوترة، وبيانات الدفع لتقديم خدماتنا.
2. معالجة المدفوعات:
تُعالج المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة. نحن لا نخزن أو نصل إلى بيانات بطاقتك.
3. استخدام البيانات:
نستخدم بياناتك لتفعيل الدورات، شحن الطلبات، التواصل معك، وتحسين تجربتك. لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا في حالات الضرورة التشغيلية أو القانونية.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتحليل زيارات الموقع. يمكنك تعديل إعدادات الكوكيز من متصفحك.
5. أمان المعلومات:
نستخدم بروتوكولات أمان وتشفير لحماية بياناتك.
6. تواصل معنا:
لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يرجى مراسلتنا عبر:
info@pacioli.co